Убедитесь, что с момента пополнения прошло более 30 минут. Если через полчаса средства не поступили, обратитесь в контактный центр – там помогут выяснить причину задержки.
Как написать запрос?
- Укажите тип запроса «Вопрос по пополнению», в теме запроса укажите платежную систему, которой вы пользовались.
- Укажите сумму, в поле «Описание проблемы» опишите ситуацию.
- Заполните дополнительные поля «Дата и время операции», «Номер операции». Приложите чек о пополнении при наличии.
- Нажмите кнопку «Отправить запрос».
В течение какого времени отвечает контактный центр?
Специалисты Fonbet отвечают в течение 3 часов. Если у вас нестандартный запрос, то срок рассмотрения может увеличиться до двух дней.
Ответ появится в разделе запросов
.